Публичная оферта

Предложение о порядке розничной купли-продажи товаров через оффлайн-магазин «SMARTLY».

1.1. Сайт магазина «SMARTLY» (далее – Сайт) – торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет по адресу: https://smartly.market/, на которой осуществляется прием заявок на товары, представленные на сайте.

1.2. Заказ (Заявка) – должным образом оформленный запрос Покупателя Продавцу на заключение договора розничной купли-продажи Товаров.

1.3. Продавец – ИП Ивлев Илья Мансурович. 

ИНН: 183114481177

ОГРНИП: 316183200091820

Р/С 40802810968000011458

БИК 049401601

К/С 30101810400000000601

Банк: УДМУРТСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8618 ПАО СБЕРБАНК

Юр адрес: Ижевск, Пушкинская 283-151

Фактический: Ижевск, Пушкинская 190-оф.8

1.4. Покупатель (Клиент) — посетитель Сайта, оформивший Заказ на Сайте;

1.5. Товар – предмет торговли, представленный к продаже на Сайте.

1.6. Служба доставки – сотрудники магазина «SMARTLY», оказывающие услуги по доставке заказов.

1.7. Акция — мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания потребителей к продукции, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения.

1.8. Оператор – сотрудник колл-центра Продавца.

2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через оффлайн-магазин любому Покупателю, оформившему Заказ на условиях настоящей оферты.

2.2. Настоящая оферта считается принятой Покупателем с момента оформления первого Заказа на Сайте (с использованием регистрации на Сайте в качестве постоянного покупателя, либо без регистрации, в том числе при оформлении Заказа через Оператора).

2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

2.4. Качество Товаров, их безопасность для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, подтверждено в соответствии с требованиями законодательства. Подробная информация размещена на этикетке или упаковке Товара, либо в технической документации к нему.

3.1. Заказ может быть оформлен Клиентом через оператора по телефону или самостоятельно через форму Заказа на Сайте.

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Покупатель может по собственному желанию пройти процедуру регистрации для доступа к дополнительным опциям личного кабинета (история и отслеживание заказов, получение сведений об Акциях Продавца и т.д.).

3.3. При регистрации на сайте Клиент предоставляет в обязательном порядке следующую информацию:

1) ФИО;

2) номер мобильного телефона для связи с Покупателем;

3) адрес электронной почты.

3.4. При регистрации на сайте Покупатель создает пароль для доступа к личному кабинету на Сайте.

3.5. Продавец не несет ответственность за полноту и корректность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа. Продавец вправе выдать товар любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, секретный код либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.

3.6. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам номер Заказа, секретный код Заказа, логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте, а также иные сведения. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив сообщение на электронный адрес smartlymarket@gmail.com c пометкой “Безопасность данных”. 

3.7. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о наличии товара в магазине или на складе. При отсутствии товара – информация об ожидаемой дате доставки и стоимости товара. 

Дата доставки зависит от времени, необходимого на обработку заказа, доставки по адресу магазина или адресу, указанному Покупателем. 

В случае отсутствия товара в магазине, его стоимость может не соответствовать цене, указанной на Сайте. Стоимость Товара зависит от ряда условий, необходимых для закупки Товара и его доставки. 

При своем несогласии с планируемой датой доставки или стоимостью товара Покупатель вправе аннулировать Заказ, сообщив об этом Продавцу. 

3.8. При отсутствии товара в магазине для обеспечения своей безопасности Продавец имеет право требовать предоплату в размере до 10 000 рублей при оформлении Заказа. 

3.9. Заказ Клиента может быть аннулирован Продавцом (в том числе, после подтверждения Заказа Клиенту).

В случае аннулирования Заказа Продавец осуществляет возврат предоплаты, полученной от Клиента за Товар в полном размере в течение 3 дней. Клиент вправе оформить новый Заказ, который должен быть оплачен отдельно. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется. 

3.10. Заказ Клиента может быть аннулирован Продавцом в следующих случаях:

1) товар отсутствует в наличии у Продавца. (в том числе, закончился в результате выполнения ранее поступивших Заказов);

2) выполнение Заказа стало невозможным по причинам, независящим от Продавца (введение ограничительных мер органами власти, невозможность доставки Товара по адресу, указанному Клиентом, невозможность связаться с Клиентом и пр.);

3) при недобросовестном поведении Клиента, свидетельствующем об отсутствии намерения приобрести Товар, включая предоставление недостоверных сведений, неоднократный срыв доставки в результате невозможности Службы доставки связаться с Клиентом по прибытии на подтвержденный адрес;

4) товар не может быть реализован по цене, указанной в Заказе, по причине исчерпания количества Товара, выделенного Продавцом для реализации в рамках Акции;

5) неполучение Заказа Клиентом в течение срока бронирования, предусмотренного для оффлайн-продажи в магазине. 

4.1. Порядок получения товара в розничном магазине:

– Покупателю необходимо назвать номер Заказа, ФИО либо другое подтверждение оформления Заказа.

– Покупатель после оплаты Товара проверяет его внешний вид и качество. При отсутствии претензий Покупатель расписывается о получении Товара.

– После подписания Покупателем документа о получении товара покупка считается завершенной.

Для целей идентификации Получателя Продавец вправе запросить у Покупателя документ, удостоверяющий личность.

4.3. Порядок получения товара при Доставке

– Доставка осуществляется Службой доставки только по городу Ижевск. 

– Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент передачи Товара Получателю или иному лицу, предоставившему номер Заказа, либо другое подтверждение оформления Заказа.

– В момент получения Заказа Покупатель осуществляет приемку Товара по целостности упаковки, внешнему виду, количеству, ассортименту и комплектности. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается о получении Товара и оплачивает Заказ.

– Допускается доставка Заказа частями. Разделение Заказа на несколько доставок по инициативе Продавца не влияет на стоимость доставки для Покупателя.

Продавцом могут быть предложены к оформлению предварительные заказы на Товары, еще не поступившие в продажу и отсутствующие в наличии (далее — Предзаказ).

5.1. В отношении Товара, который доступен для оформления предзаказа, Оператор сообщает примерный срок поступления товара в продажу и стоимость, которые могут быть изменены Продавцом.

5.2. Информация об изменении сроков доставки Товаров и их стоимости, сообщается Покупателю в текстовом сообщении или по телефонному звонку на номер, указанный при оформлении Заказа.

5.3. Для обеспечения своей безопасности Продавец имеет право требовать предоплату в размере до 10 000 рублей при оформлении Предзаказа. 

5.4. Если по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск товара в продажу производителем отменен либо отложен на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует предзаказы и возвращает внесенную Клиентом предоплату в полном размере. 

5.5. При поступлении товара в магазин Продавец обязан сообщить Клиенту и, в случае подтверждения заказа, зарезервировать Товар за Покупателем до момента покупки. 

6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.

6.2. Окончательная сумма Заказа с учетом стоимости доставки и примененных скидок, указывается Оператором на этапе согласования Заказа во время телефонного звонка. 

6.3. К Заказу применяется способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных Продавцом на Сайте.

6.4. Для оплаты Товаров может быть предъявлена одна и более Подарочная карта. Номиналы карт суммируются. Оплата подарочной картой возможна только при физическом предъявлении в магазине.

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара надлежащего качества.

Техника Apple является технически сложным товаром и не подлежит возврату и обмену в случае надлежащего качества, согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 18 и перечню сложных технических товаров, утвержденного постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

Устройства, которые не попадают в перечень сложных технических товаров, подлежат замене и возврату в течение 14 дней, не считая дня покупки, при сохранении условий, прописанных в ст. 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров ненадлежащего качества. 

Согласно Информации Роспотребнадзора от 17.02.2021 "О правилах возврата и обмена технически сложного товара», покупатель вправе требовать замены технически сложного товара или возврата денежной суммы, в течение пятнадцати дней со дня передачи товара покупателю. 

По истечении пятнадцати дней со дня покупки:

• возникающие вопросы регулируются в рамках гарантийных обязательств магазина. 

• замена технически сложного товара или возврат денежной суммы могут быть удовлетворены только при условии наличия хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 ст. 18 Закона “О защите прав потребителей” случаев.

Устройства, которые не попадают в перечень сложных технических товаров, подлежат замене и возврату согласно ст. 21. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей».